DIAMEX Italia S.r.l. è un’azienda di promozione e distribuzione in tutta Italia di Verifiche Esterne di Qualità (VEQ) e Controlli di Qualità Interni (CQI) per Laboratori di analisi mediche. La Direzione, mediante la stesura della Politica della Qualità, intende confermare il proprio impegno per giungere alla vendita di prodotti sempre più innovativi e all’avanguardia, dilatando il presidio sul territorio, al fine di migliorare la propria competitività e all’accrescimento della soddisfazione dei clienti.

Allo scopo di tenere fede ai propri impegni, l’azienda ha deciso di implementare al suo interno un Sistema di Gestione della Qualità conforme alla norma internazionale UNI EN ISO 13485 e sottoposto al giudizio dell’Ente di Certificazione RINA S.p.A.

Per conseguire tali risultati, DIAMEX Italia S.r.l. adotta un Sistema di Gestione Qualità che si basa sui seguenti elementi fondamentali:

• ricerca del miglioramento continuo attraverso la definizione ed attuazione di specifici obiettivi e programmi;
• comunicazione aziendale della politica, degli obiettivi, dei programmi e delle prestazioni, attraverso l’organizzazione di incontri con il personale e messa a disposizione alle parti interessate del presente documento relativo alla Politica della Qualità quale impegno della direzione;
• coinvolgimento e sensibilizzazione di tutto il personale per diffondere una cultura di responsabilità, promozione e partecipazione;
• destinazione di risorse adeguate per il buon funzionamento del sistema di gestione per la qualità ed adozione di strumenti gestionali quali: monitoraggio di indici prestazionali, conduzione di verifiche ispettive (audits interni), individuazione di azioni correttive/preventive ed effettuazione di riesami da parte della Direzione;
• coinvolgimento dei fornitori, al fine di garantire la migliore comprensione delle esigenze di DIAMEX Italia S.r.l. e proporre un servizio efficiente ed efficace, nell’ambito di un corretto rapporto qualità prezzo
• adeguamento del proprio SGQ alle esigenze di tutte le parti interessate e ai mutamenti del contesto di riferimento.

In questo quadro, il Manuale della Qualità rappresenta un elemento fondamentale nelle strategie societarie, perché riporta gli obiettivi aziendali e contiene la descrizione dei processi, delle procedure e dei mezzi per raggiungerli.